penguin視聴会員サービス利用規約

第１条（定義）
本規約に使用する語句及び用語は、以下の各号に定める意味を有します。
「ANAマイレージクラブ会員番号」とは、ANAマイレージクラブ会員規約に基づき、お客様に発行された会員番号をいいます。
「penguin」とは、当社が提供する動画配信プラットフォームサービスに関する総称をいいます。
「お客様」とは、動画コンテンツ等を購入等するか否かを問わず、penguinを利用する者をいいます。
「購入等」とは、お客様が動画コンテンツ等を購入することをいい、次項において定義する無料レンタル動画又は無料ライブ動画を視聴するために注文することを含みます。
「出品」とは、次項において定義されるオンデマンド動画を配信すること、次項において定義されるライブ動画を配信しようとすること、又は商品の販売をしようとすることをいいます。
「商品」とは、パートナーが、提供する動画コンテンツに付随してpenguinに出品する商品（サービスを含みます。）をいいます。
「商品ページ」とは、penguin上でパートナーが動画コンテンツ等を出品するウェブページをいいます。
「積算マイル数」とは、マイル積算に係るマイルの数量をいいます。
「その他規約等」とは、ANAマイレージクラブ会員規約、第３条第１項に定めるプライバシーポリシー、ガイドライン、その他のお客様による本サービスの利用に関する本規約以外の一切の取決めをいいます。
「動画コンテンツ」とは、パートナーが提供する一切の動画コンテンツをいいます。
「動画コンテンツ等」とは、動画コンテンツ及び商品の総称をいいます。
「当社」とは、ANA X 株式会社をいいます。
「パートナー」とは、penguinにおいて、動画コンテンツ等を出品し、お客様に販売等を行う事業者をいいます。
「販売等」とは、パートナーがお客様に対して動画コンテンツ等を販売することをいい、次項において定義する無料レンタル動画又は無料ライブ動画を配信することを含みます。
「本サービス」とは、penguinに関連して、当社がお客様に提供する一切のサービスをいいます。
「本サービス契約」とは、本規約及びその他規約等に基づき、お客様と本サービスを提供する当社との間で成立する契約（お客様とパートナーとしての当社との間で成立する契約を含みません。）をいいます。
「マイル積算」とは、お客様が、本サービスの利用を通じて、マイルを得ることをいいます。
「マイル決済」とは、お客様が、本サービスの利用にあたり、動画コンテンツ等の代金等の全部をマイルによって支払うことをいいます。
前項に定める動画コンテンツ等に関する語句及び用語は、以下の各号に定める意味を有します。
「オンデマンド動画」とは、無料レンタル動画及び有料レンタル動画の総称をいいます。
「無料レンタル動画」とは、パートナーにより定められた期間（以下「視聴期間」といいます。）の間、お客様が無償で視聴することができる動画コンテンツ（ただし、ライブ動画を除きます。）をいいます。
「有料レンタル動画」とは、お客様が、有償で購入等することにより、視聴期間の間視聴することができる動画コンテンツ（ただし、ライブ動画を除きます。）をいいます。
「ライブ動画」とは、パートナーが、お客様に対し、映像と音声をリアルタイムに伝達する動画コンテンツをいいます。
「無料ライブ動画」とは、お客様が、無料で視聴することができるライブ動画をいいます。
「有料ライブ動画」とは、お客様が、有償で購入等することにより視聴することができるライブ動画をいいます。
「ライブ動画（商品付き）プラン」とは、有料ライブ動画の視聴に加え、お客様がライブ動画の配信当日までに商品を受け取ることができるプランをいいます。

第２条（規約の概要、適用範囲）
１．本規約は、お客様が本サービスの利用を行うにあたっての諸条件を定めたものです。
２．本規約は、お客様による本サービスの利用に関する全ての事項に適用されるものとします。

第３条（規約への同意、その他規約等との優先関係）
お客様が本サービスの利用（penguinへの会員登録及び会員登録を行わない状態でのpenguinの閲覧を含みます。）を開始した場合、お客様は、本規約及びその他規約等に同意したものとみなされます。その他規約等の内容は、penguinに関するプライバシーポリシー【https://penguin.ana.co.jp/privacy-policy】、ANAマイレージクラブ会員規約【https://www.ana.co.jp/amcservice/amcfunc/image/amcentry/kiyaku.html】においてご確認いただけます。
　２．本規約の内容と、その他規約等の内容が異なる場合は、本規約が優先して適用されるものとします。

第４条（規約の変更）
　１．当社は、本規約及びその他規約等を予告なく変更する場合があります。
　２．当社が本規約及びその他規約等を変更する場合には、当社所定の方法により通知いたしますので、変更後の内容についてよくご確認ください。本規約及びその他規約等の変更後にお客様が本サービスを利用した場合、お客様は変更後の内容について承諾したものとみなし、変更によってお客様に不利益又は損害が発生した場合でも、当社はその責任を負わないものとします。ただし、当社の責めに帰すべき事由により発生した損害の賠償を除きます。

第５条（サービスの内容）
　１．本サービスは、パートナーとの動画コンテンツ等に関する取引（以下、単に「取引」といいます。）の「場」をお客様に提供するとともに、おすすめ、カテゴリ、ランキング、特集記事、その他penguin上での動画視聴、オンラインイベント参加に関連する情報の紹介等を行う、動画配信プラットフォームサービスです。
２．当社は、事前にお客様に通知することなく、本サービスの内容を追加又は変更することがあります。お客様が追加又は変更後の本サービスを利用する場合、追加又は変更後の本サービスに適用される本規約及びその他規約等に従うものとします。

第６条（未成年のお客様、年齢制限）
　１．お客様が未成年の場合、親権者、後見人等の法定代理人の承諾を得た上で、本サービスを利用するものとします。
２．当社は、利用可能な本サービスの範囲（購入等が可能な動画コンテンツ等の範囲を含みます。）に年齢制限をかける場合があります。この場合、当該年齢制限を充たさないお客様は、当該範囲について、本サービスを利用してはなりません。

第７条（マイル決済、マイル積算）
penguinへの会員登録及びログインを行って動画コンテンツ等の購入等を行い、かつ､ANAマイレージクラブ会員番号を登録したお客様のみ､マイル決済及びマイル積算が可能となります。お客様がANAマイレージクラブ会員であっても、penguinへの会員登録又はログインを行わない場合は、マイル決済及びマイル積算の対象外となります。

第８条（禁止行為、本サービス契約の維持が困難となった場合）
１．お客様は、本サービスの利用に関し、以下の各号に定める行為をしてはならないものとします。
(1)　第６条に違反して本サービスを利用する行為
(2)　当社又は第三者の権利を侵害する行為
(3)　当社又は第三者の財産を侵害する行為
(4)　第２号及び第３号のほか、当社又は第三者に損害を与える行為
(5)　自己又は第三者のID及びパスワードを不正に使用する行為
(6)　ID及びパスワードを第三者に譲渡し、又は使用させる行為
(7)　コンピュータウィルス等の有害なプログラムを、本サービスに関連して使用し、又は提供する行為
(8)　クレジットカードを不正に使用して本サービスを利用する行為
(9)　不正な目的をもって、本サービスを利用する行為
(10)　本人になりすまして、又は本人の承諾なくpenguinへの会員登録又はログインを行い、本サービスを利用する行為
(11)　本サービスの運営を不当に妨害し、当社に不利益を与える行為
(12)　当社又は第三者の知的財産権（著作権、商標権等を含みます。）、プライバシー権、肖像権、パブリシティ権その他の権利又は財産を侵害する行為
(13)　当社若しくは第三者を誹謗中傷し、又は、当社若しくは第三者の名誉若しくは信用を傷つける行為
(14)　他のお客様が本サービスを利用することを妨げる行為
(15)　選挙期間中であるか否かを問わず、選挙運動に当たる行為
(16)　反社会的勢力であることをうかがわせる名称で本サービスを利用する行為
(17)　公序良俗に反する行為
(18)　法令に違反する行為
(19)　犯罪に当たる行為、又はそれを助長し、若しくはそれに結び付く行為
(20)　手動で、又はソフトウェア等のコンピュータプログラムを利用して、本サービスに係るウェブサイト（商品ページを含みます。）上の情報について、当社の許可なく、商用利用を目的として、取得する行為、又は、修正、複写等の二次利用をする行為
(21)　故意に虚偽の内容で会員登録をする行為
(22)　マイルを不正に取得し、又はマイルの不正取得を目的として本サービスを利用する行為
(23)　当社又は第三者に迷惑をかけ、又はなりすます行為
(24)　反社会的勢力に対して利益供与その他の協力をする行為
(25)　動画コンテンツ等の購入等を行う意図なく購入等をする行為
(26)　当社の事前の許可を得ることなく、自動化された手段（自動購入ツール、ロボットを含みます。）を用いて、動画コンテンツ等の購入等を行い、又は本サービスに係るウェブサイト（商品ページを含みます。）上の情報を取得する行為
(27)　当社が指定する以外の方法により動画コンテンツを視聴する行為
(28)　正当な理由なく商品を受け取らない行為
(29)　正当な理由なく返品又は取引に関するクレームを行う行為
(30)　自己取引、関係者内での内部取引、架空取引等に当たる行為
(31)　不正アクセスに当たる行為、又はそれを助長し、若しくはそれに結び付く行為
(32)　本サービスの誤作動を誘引する行為
(33)　本サービスのバグを利用し、又は、当社が通常意図しない効果を及ぼす外部ツールの利用、作成、又は頒布に当たる行為
(34)　当社又は第三者のサーバー、コンピュータ等に過度の負担をかける行為
(35)　当社又は第三者にコンピュータウィルス等の有害なプログラムを送信し、又は流布する行為
(36)　本規約及びその他規約等に違反し、又は、本サービスの趣旨目的に反する行為
(37)　上記各号に準ずる行為又は該当するおそれのある行為
(38)　その他、当社が不適切と判断する行為
(39)　動画コンテンツ等を録画、又は、録音する行為
２．お客様が前項の定めに違反した場合、お客様の信用不安が発生したと当社が判断した場合、お客様が当社所定の期間を超えてご自身のアカウントにログインをしない場合、又は、その他お客様との間で本サービス契約を維持することが困難であると当社が判断した場合、当社は、お客様との間の本サービス契約の全部若しくは一部を解除し、又はお客様による本サービスの全部若しくは一部（クーポンその他の会員に付与されるインセンティブを含みます。）の利用を停止することができます。当該措置には、お客様のアカウント、会員登録情報及びお客様がpenguin上で入力、送信、管理又は保管する情報（コメント、投稿等を含みます。）の削除が含まれます。
３．前項の措置を講じたことによってお客様に生じた損害（ただし、当社の責めに帰すべき事由によるものを除きます。）については、当社は一切責任を負いません。

第９条（本サービスの提供の停止、終了、本サービス契約の解除）
当社は、お客様に事前に通知することなく、いつでも（①本サービスの提供のためのコンピュータシステムの定期保守及び緊急保守の場合、②天災地変、天変地異、火災、地震、洪水、落雷、大雪、伝染病、戦争、テロ、暴動、労働争議、法令の制定改廃、政府機関の介入又は命令、停電、通信回線、コンピュータ等の障害、システム不良、システムメンテナンス等、不正アクセス、コンピュータウィルスの感染、データの消失、輸送機関の事故、設備の事故等により、システムの運用が困難になった場合、③行政機関・司法機関から相当な根拠に基づき要請された場合、④上記①から③までのほか、やむを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合、⑤経営上必要と当社が判断した場合を含みますが、これらに限られません。）、以下の各号の措置（お客様のアカウント、会員登録情報（クーポンその他の会員に付与されるインセンティブを含みます。）及びお客様がpenguin上で入力、送信、管理又は保管する情報（コメント、投稿等を含みます。）の削除を含みます。）の全部又は一部を行うことができます。なお、当社は、当該措置によってお客様に生じた損害又は不利益（ただし、当社の責めに帰すべき事由によるものを除きます。）に対して一切責任を負いません。
(1)　全部又は一部のお客様に対して、本サービスの全部又は一部の提供を停止すること
(2)　全部又は一部のお客様に対して、本サービスの一部の提供を終了すること
(3)　全部又は一部のお客様との間で、本サービス契約の全部又は一部を解除すること

第10条（会員登録）
　１．お客様は、当社の定める方法により、penguinへの会員登録を行うことができます。
　２．お客様がpenguinへの会員登録を行う場合、当社は、お客様が当社所定の「penguin新規会員登録申し込みフォーム」へ入力した情報を会員登録情報として利用します。また、ANAマイレージクラブ会員番号を登録したお客様に関する情報については、当社は、全日本空輸株式会社より受領し、penguinにおけるお客様の会員登録情報として利用いたします。お客様は、本項により、これに同意するものとします。

第11条（会員登録情報の更新）
　１．お客様は、会員登録情報に変更があった場合、遅滞なく、当該会員登録情報の更新を行うものとします。
　２.お客様は、penguinへの会員登録時に登録した、ANAマイレージクラブ会員番号に変更が生じた際は、お客様ご自身で登録したANAマイレージクラブ会員番号の変更を行うものとします。
　３．お客様が前２項の会員登録情報の更新又はANAマイレージクラブ会員番号の変更を怠ったことにより、お客様に損害が生じたとしても、当社は一切の責任を負いません。

第12条（退会）
会員登録を行ったお客様が本サービス契約の解除（退会）を希望する場合には、お客様本人が所定の退会手続を行うものとします。なお、本サービス契約が解除された場合、会員登録情報（クーポンその他の会員に付与されるインセンティブを含みます。）及びお客様がpenguin上で入力、送信、管理又は保管する情報（コメント、投稿等を含みます。）は、当社の裁量により、維持又は削除されます。

第13条（お客様の個人情報）
本サービスに関連して当社が取得したお客様の個人情報について、当社は、第３条第１項に定めるプライバシーポリシーに従い利用及び管理します。

第14条（商品・サービスに関するお知らせ）
当社は、お客様に対し、当社及びANAグループの商品・サービス（本サービスを含みます。）に関するお知らせ（広告及び宣伝を含みます。）を電子メール、電話、郵便その他の方法により送付する場合があります。お客様は当該送付に同意するものとします。

第15条（ID、パスワード）
　１．お客様は、お客様自身が設定したID及びパスワードを使用して本サービスを利用するものとします。
　２．お客様は、お客様自身が設定したID及びパスワードの使用及び管理について一切の責任を負うものとします。
　３．お客様は、ID及びパスワードを、第三者に譲渡、貸与、開示等しないものとします。
４．お客様は、ID及びパスワードの第三者による不正使用又はそのおそれがあることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。
５．当社は、お客様のID及びパスワードを通じた本サービスの利用を、お客様自身による本サービスの利用とみなします。ID及びパスワードが第三者によって不正に使用されていること（第三者によってお客様のアカウントにログインされた状態にある機器を不正に使用されていることを含みます。）により、お客様に損害が生じたとしても、当社は一切の責任を負いません。ただし、当社の責めに帰すべき事由により発生した損害の賠償を除きます。

第16条（動画コンテンツ等の購入等）
１．お客様は、当社の定める手続きに従い、本サービスを通じて、パートナーから動画コンテンツ等を購入等することができます。なお、当社は、お客様及びパートナー双方の便宜向上のために、購入手続の仕様等を予告なく変更することがあります。
２．前項の購入等の際にお客様が選択できる支払方法、配送方法、解約又は解除（解約・解除に伴う商品の返品を含みます。）に関する条件その他の取引条件は、動画コンテンツ等の内容によって異なります。お客様は、当該取引条件を自らの責任で確認の上、動画コンテンツ等の購入等をしてください。
３．お客様が第８条第１項の定めに違反したとき、パートナーが当社所定の取決めに違反したときなど、当社所定の条件に該当する場合には、お客様とパートナーとの取引が無効となる、若しくは解除される場合又は動画コンテンツ等の提供若しくは発送が停止される場合があります。お客様は、これを予め了承し、かかる場合であっても、当社に一切異議を述べることはできません。
４．お客様は、当社による事前のお客様又はパートナーに対する承認がある場合を除き、お客様が動画コンテンツ等の購入等を行ったパートナーとの間で、penguinを経由せずに当該動画コンテンツ等の購入等を行うこと、第三者をpenguinを経由しない当該動画コンテンツ等の販売等に誘導すること等、本サービスを通じて得た取引の機会を不当に利用する行為を行ってはなりません。

第17条（オンデマンド動画の購入等）
１．前条第１項に基づき、お客様がオンデマンド動画の購入等をした場合、お客様は、購入等が完了した時刻から、パートナーが別に定める視聴期間が満了する時刻まで当該オンデマンド動画を視聴できます。
２．前項の定めにかかわらず、以下の事由に該当する場合は、お客様が購入等をしたオンデマンド動画の視聴期間が満了していない場合であっても視聴ができなくなります。この場合においても、当社は⼀切責任を負わないものとします。 
お客様が第12条に基づき退会した場合 
オンデマンド動画の動画配信期間が終了した場合 
当社が本サービスの提供を終了した場合 
その他オンデマンド動画の配信が停⽌された場合

第18条（ライブ動画の購入等）
１．第16条第１項に基づき、お客様がライブ動画を購入等した場合において、お客様が、パートナーによるライブ動画の配信開始時間に遅れて視聴を開始したときは、冒頭からの視聴はできません。 
２．ライブ動画の配信日時は、パートナーにより中⽌又は延期される場合があります。当該中止又は延期について、当社は⼀切責任を負いません。
３．前２項の定めにかかわらず、以下の事由に該当する場合は、お客様はライブ動画を視聴できなくなります。この場合においても、当社は⼀切責任を負わないものとします。 
お客様が第12条に基づき退会した場合 
当社が本サービスの提供を終了した場合 
その他ライブ動画の配信が停⽌された場合

第19条（動画コンテンツの視聴）
お客様は、自己の費用と責任において、動画コンテンツの視聴の可否を確認し、当社が推奨する視聴環境にてご視聴ください。お客様の視聴環境に起因する不具合に関して、当社は⼀切責任を負いません。

第20条（お客様とパートナーとの関係）
お客様が本サービスを通じて行うパートナーとの取引は、全てお客様とパートナーとの間で直接に行われます。当社は、当社がパートナーに該当する場合を除き、取引の当事者とはならず、当該取引に関する責任は負いません。したがって、パートナーとの取引に関して万一トラブル（取引成立の時点に関するトラブルを含みます。）が生じた場合には、お客様とパートナーとの間で直接解決していただくことになります。

第21条（支払）
１．お客様とパートナーとの間の取引が成立した場合、お客様には、パートナーに対して、動画コンテンツ等の代金、送料、その他第16条第２項の取引条件において特に定められる費用の合計金額を本規約及びその他規約等の定めに従ってお支払いいただきます。
２．本サービスを通じて購入等を行った動画コンテンツ等の代金等の支払方法は、お客様本人名義のクレジットカード等によるお支払い、マイル決済等、第16条第２項に定める支払方法からお客様が購入等の際に選択する支払方法とします。また、penguinに会員登録及びログインをした状態で、ANAマイレージクラブ会員番号を登録した場合に限り、マイル決済が可能です。
３．クレジットカードでのお支払いの場合は、お客様が  クレジットカード会社等との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、お客様と当該クレジットカード会社等との間で紛争が発生した場合、お客様及び当該クレジットカード会社等間で直接解決するものとします。

第22条（クーポン）
１．penguinへの会員登録及びログインを行って動画コンテンツ等の購入等を行うお客様は、当社又はパートナーが発行するクーポンを、当社又はパートナーが定める条件に従い、当社所定の方法により利用することができます。
２．お客様が本規約又はその他規約等に違反した場合、当社は、お客様が既に行ったマイル決済及びクーポンの利用、マイル積算、並びに、クーポンの付与を取り消し、かつ、お客様が不正に得た利益の返還を求めることができます。

第23条（マイル積算）
１．penguinへの会員登録及びログインを行い、かつ、ANAマイレージクラブ会員番号を登録した場合、動画コンテンツ等の購入等を行うお客様は、第３項に定める場合を除いて、マイル積算が可能となります。当社は、当社所定の付与条件に従ってマイル積算を行います。当該付与条件は当社の裁量により決定され、随時変更されます。お客様は、当社が対外的に公表する付与条件の内容にかかわらず、購入等の都度、必ず、注文確認画面に表示される積算マイル数を確認の上、購入等を行うものとし、当該積算マイル数について一切異議を述べないものとします。
２．マイル積算は、動画コンテンツ等の提供又は発送が行われた日から約１〜２ヶ月経過した以降に自動的に実施されます（ただし、これより早い時点で実施される場合もあります。）。動画コンテンツ等の提供又は発送が行われた日から約１〜２ヶ月が経過してもマイル積算が実施されない場合を除き、お客様から、当社又はパートナーに対し、マイル積算の実施時期のお問合せをいただくことはできません。
３.マイル積算対象外となる場合は以下のとおりです。
無料レンタル動画の購入等
無料ライブ動画の購入等
商品ページから遷移したパートナーが運営するウェブページにおける購入等、当社が運営するサービス以外における取引
マイル決済にて購入等を行った取引

第24条（取引の解約等）
１．取引の解約又は解除（解約・解除に伴う商品の返品を含みます。）及び商品の交換・修理・追完の要望については、購入等をした動画コンテンツ等によって異なり、また、動画コンテンツ等に関するご意見等はパートナーが対応致します。
２．前項に定める事項に関してパートナーと連絡が取れない場合、当社までご連絡ください。なお、本項は、当社がお客様とパートナーとの間のトラブルの解決を保証するものではありません。
３.お客様は、第１項に定めにかかわらず、原則、取引を解約することはできません。ただし、有料ライブ動画を購入等した場合（ライブ動画（商品付き）プランを除きます。）には、当該有料ライブ動画の配信予定日の７日前までに限り、解約することができます。
４．前項の定めにかかわらず、動画コンテンツ等をマイル決済により支払った場合には解約することはできません。

第25条（マイル積算の取消し）
１．取引の解約、解除その他の事由により、マイル積算が実施された後にマイル積算の取消しが必要な場合、当社は、お客様に事前に通知することなく、マイル積算を取り消します。マイル積算の取消しに係るマイル数の減少が生じる時期は、当社の裁量により決定され、お客様がパートナーから金銭の返還を受けるよりも前に、マイル数の減少が生じる可能性があります。お客様は本項に基づくマイル積算の取消し及びマイル数の減少に一切異議を述べることはできません。
２．お客様は、前項に基づくマイル積算の取消しに係るマイル数の減少を免れる目的で、マイル数の減少が生じるよりも前にマイル利用を行ってはなりません。

第26条（マイルの返還、返金）
１．マイル決済を行う場合において、配信方法、送付物の有無にかかわらず解約はできません。お客様は、必ず当該取引条件を確認の上、動画コンテンツ等のご購入等をしてください。ただし、取引の解約、解除その他のやむを得ない事由により、マイル決済の取消しに伴うマイルの返還が必要な場合、当社は、本条に基づき、お客様に対し、マイルを返還します。返還されるマイルは、パートナーから当社に通知される情報（一度に複数の動画コンテンツ等を購入等した場合における解約等がなされた範囲を含みますが、これに限られません。）に基づき、当社所定の計算方法（当社所定の計算方法に定めのない事項については、第16条第２項に定める取引条件）に従って算定されます。
２．前項のマイルの返還においては、利用されたマイルのうち、返還の時点において有効期限内にあるマイルのみが返還されます。また、返還の時点において、お客様がANAマイレージクラブ会員又はpenguinの会員でなくなっている等、お客様がマイルを受け取ることができない場合はマイルの返還はなされません。本項に基づき、お客様にマイルの返還がなされない場合でも、当社はお客様に一切の補償を行わず、お客様はこれに一切異議を述べることはできません。
３．第１項のマイルの返還の時期は、当社の裁量により決定されます。
４．取引の解約、解除その他の事由による、金銭の返還（返金）については、パートナーが対応します。なお、クレジットカードでのお支払いの場合、一旦お客様の口座より引き落とした上で、追って改めてご返金させていただくことがございます。予めご了承ください。
５．クーポンに係る特典が利用された取引の解約、解除その他の事由により金銭の返還が行われる場合も、前各項に従います。ただし、当該特典は、他の取引に再び使用することはできません。この場合、①当該特典の内容が代金等の割引であるときでも、お客様が割引相当額のマイル又は金銭の返還を受けることはできず、また、②当該特典の内容が代金等の割引以外であるときは、お客様は当該特典の利用によりお客様が受けた利益（景品、特典の利用により増加したマイル等）を又は当社に返還していただくことがあります。
６．お客様がライブ動画（商品付き）プランを購入した場合において、パートナーによる商品の発送後に、取引の解約、解除その他の事由により、お客様が返金又はマイルの返還を受ける場合には、当該商品の取扱い等一切の事項について、お客様はパートナーと協議の上、解決するものとします。

第27条（各種お問合せ）
　１．取引条件、動画コンテンツ等に関する情報、商品ページ上の記載内容、パートナーにおける個人情報の取扱い等につきましては、パートナーに直接お問合せください。
２．前項の問合せに関してパートナーと連絡が取れない場合、当社へご連絡ください。なお、本項は、当社がお客様とパートナーとの間のトラブルの解決を保証するものではありません。
３．本サービスの利用方法、マイル積算、クーポン等、本サービスに関するお問合せにつきましては、当社のご案内等をご確認いただき、それでもご不明点がある場合には、当社へご連絡ください。

第28条（お客様への通知）
１．本サービスに関する当社からお客様への通知は、penguin上のメッセージ機能若しくは、最新の会員登録情報として登録されている電子メールアドレスへの電子メール送信、当社への返信、本サービスに係るウェブサイトへの掲示、又は、その他当社が適当と判断する方法によって行います。
２．お客様は、当社が電子メールの送信による通知を行った場合、前項の電子メールアドレス宛てに当社が電子メールを送信し、お客様が当該電子メールを閲覧可能になった時又は当社が当該電子メールを送信してから24時間後のいずれか早い時点に当社からの通知が到達したとみなされることに、予め同意するものとします。

第29条（不可抗力）
　　当社は、天災地変、天変地異、火災、地震、洪水、落雷、大雪、伝染病、戦争、テロ、暴動、労働争議、法令の制定改廃、政府機関の介入又は命令、停電、通信回線、コンピュータ等の障害、システム不良、システムメンテナンス等、不正アクセス、コンピュータウィルスの感染、データの消失、輸送機関の事故、設備の事故等の不可抗力により、本サービスの全部又は一部の提供が困難となることに関連してお客様に生じた損害について一切責任を負いません。

第30条（お客様による規約違反）
お客様が本規約及びその他規約等に違反したことに関連して、お客様に生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

第31条（当社の責任）
１．本規約における当社の責任は、合理的な努力をもって本サービスを運営することに限られるものとします。
２．前項を除き、当社は、下記の事項を含む本サービスに関する一切の事項について、一切の保証を行わず、責任を負いません。
　(1)　本サービス（商品ページを含みます。）の継続性、正確性、最新性、有用性、信頼性、適法性、特定目的への適合性等
(2)　本サービスに不具合が生じないこと
(3)　お客様による本サービスの利用が第三者の権利を侵害していないこと及び適用される法令等に適合すること

第32条（情報の正確性等の非保証）
　１．当社は、お客様に対し、直接的又は間接的に、本サービスに関する情報（注文確認画面における、動画コンテンツ等の内容及び代金等、積算マイル数、第23条の返還されるマイル及び金銭等を含みます。）の提供を行いますが、当該情報の正確性、最新性、有用性、信頼性、適法性、特定目的への適合性等について、一切の保証を行わず、責任を負いません。
　２．前項の情報に誤りがある場合（ただし、当該誤りが、商品ページ等においてパートナーがお客様に提供した情報に誤りがあることによる場合を除きます。）、当該誤りのため、動画コンテンツ等の内容及び代金等、積算マイル数、第26条に基づき返還されるマイル及び金銭等にも誤りが生じていると、当社の裁量により、当社が判断した場合には、お客様、パートナー及び当社は、速やかに、是正措置（取引の解除、過剰に得た利益の返還等を含みます。）を行わなければなりません。お客様は、当該是正措置の実施について、本項により予め承諾するものとします。
　３．当社は、第三者（他のお客様及びパートナーを含みます。）がpenguin上で入力又は送信する情報（コメント、投稿、他のウェブサイトへのリンクがある場合における当該他のウェブサイト等を含みます。）の正確性、最新性、有用性、信頼性、適法性、特定目的への適合性等について、一切の保証を行わず、責任を負いません。

第33条（利用環境の整備、ID等の管理）
１．お客様が本サービスを利用するに当たり、お客様が使用されるネットワーク、コンピュータ、ソフトウェア等のお客様側の利用環境は、お客様ご自身の責任及び負担で整備いただく必要があります。当該利用環境に関連して、お客様に生じた損害については、当社は一切責任を負いません。
２．お客様による、ID、パスワード、個人情報その他のpenguinにご登録いただく情報の管理が不十分であることに関連して、お客様に生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

第34条（セキュリティの非保証）
　　当社は、下記の事項を含む本サービスのセキュリティに関する一切の事項について、一切の保証を行わず、責任を負いません。ただし、これらの事項が生じた場合における、当社の責めに帰すべき事由により発生した損害の賠償を除きます。
(1)　お客様がpenguin上で入力、送信、管理又は保管する情報が漏えい、滅失又は毀損しないこと
(2)　お客様による本サービスのご利用に際しての通信回線の傍受、コンピュータウィルス等の感染等からの安全性

第35条（当社による賠償）
　１．お客様による本サービスの利用に関連して、お客様に生じた損害について当社が責任を負う場合、当社が賠償すべき損害は、お客様に現実に生じた通常かつ直接の損害に限られます。また、特別の事情（予見すべきであった事情を含みます。）によって生じた損害については、責任を負わないものとします。
　２．前項は、当社に故意又は重大な過失が認められる場合には、適用されません。

第36条（お客様による賠償）
お客様は、本サービス契約に違反し当社に損害を与えた場合、その損害（紛争解決のために要した合理的費用及び弁護士費用を含みます。）を賠償するものとします。

第37条（第三者の権利の侵害の禁止）
１．お客様は、本サービスに含まれる情報に関する、知的財産権（著作権、商標権等を含みます。）、プライバシー権、肖像権、パブリシティ権その他の権利又は財産を侵害する行為を行わないものとします。
２．お客様が、本サービスの利用（penguin上での情報の入力及び送信を含みます。）に関し、第三者（パートナー及び他のお客様を含みます。）の権利又は財産を侵害し、又は侵害したおそれがあるとして、当該第三者との間でトラブルが生じた場合には、お客様及び当該第三者間で解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。

第38条（知的財産権）
　１．本サービスに関する知的財産権は、全て当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、本サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
２．お客様は、お客様がpenguin上で入力又は送信する情報について、適法な権利を有していること、及び、当該情報が第三者の権利を侵害していないことについて、当社に対し、表明し、保証するものとします。なお、当該情報が第三者の権利を侵害し、又は侵害するおそれがあると当社が判断した場合、当社は、お客様に対する事前の通知なく、当該情報を削除することができるものとします。
３．お客様は、前項の情報の複製、公衆送信、二次的著作物の作成その他一切の使用について、当社に対し、世界的、非独占的、サブライセンス可能、及び譲渡可能な、無償かつ無期限のライセンスを付与するものとします。また、お客様は、当該情報の使用について、当社及び当社が許諾する第三者に対して、著作者人格権その他の人格権を行使しないことに同意するものとします。

第39条（権利等の移転）
１．お客様は、本サービス契約上のお客様の権利、義務又は地位について、譲渡、移転、担保設定その他の処分を行うことができないものとします。
２．当社は、本サービス契約上の当社の権利、義務又は地位について、譲渡、移転、担保設定その他の処分を行うことができるものとします。お客様は、かかる処分について、本項により予め同意するものとします。

第40条（誠実協議、合意管轄）
１．本サービスに関して、お客様と当社との間で紛争が生じた場合には、双方誠意をもって協議し、解決するものとします。
２．前項の協議によっても解決ができず、お客様又は当社が訴訟を提起する場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第41条（債権回収）
お客様が、本サービスに関して負った代金支払債務、損害賠償債務その他の債務を履行しない場合には、当社又はパートナーは、当社指定の債権回収会社を通じてお客様に請求を行う場合があります。お客様は、これを予め了承し、かかる場合であっても、当社に一切異議を述べることはできません。

第42条（準拠法）
　　本サービス契約の成立、効力、履行、解釈、適用等については日本法に従うものとします。

第43条（分離可能性）
　　本規約及びその他規約等の条項の一部が、管轄権を有する裁判所によって違法又は無効と判断されたとしても、残部の条項はその後も有効に存続するものとします。

第44条（本サービス契約の存続）
　　本サービス契約が終了した場合であっても、当該終了以前の本サービスの利用（当該終了以前のお客様による動画コンテンツ等の購入等を含みます。）については、本サービス契約がなお適用されるものとします。